Política de Reembolso

Oferecemos uma garantia de satisfação para todos os nossos planos, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido e atenda aos critérios descritos abaixo.

Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Plano Diário: Até 6 horas após a compra, desde que não tenha visualizado mais de 2 predições
• Plano Mensal: Até 48 horas após a compra, desde que tenha usado menos de 10% dos recursos
• Plano Anual: Até 7 dias após a compra, desde que tenha usado menos de 5% dos recursos

Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:

• Após o prazo estabelecido para cada plano
• Uso excessivo do serviço antes da solicitação
• Desacordo com predições fornecidas (são análises probabilísticas)
• Mudança de opinião após uso extensivo do serviço
• Violação dos Termos de Uso
• Renovações automáticas não canceladas antes do vencimento

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Envie um email para finalshotia@gmail.com
2. Inclua no assunto: "Solicitação de Reembolso"
3. Forneça as seguintes informações:
   • Email cadastrado na conta
   • Plano adquirido
   • Data da compra
   • Motivo da solicitação

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e responderá com a decisão.

Se sua solicitação for aprovada:

• O reembolso será processado em até 5 dias úteis
• O valor será devolvido ao método de pagamento original
• Seu acesso ao serviço será imediatamente revogado
• Você receberá uma confirmação por email

Nota: O prazo para o valor aparecer em sua conta bancária/cartão pode variar de acordo com sua instituição financeira (geralmente 5-10 dias úteis).

Em alguns casos, podemos oferecer reembolso parcial proporcional ao tempo/recursos não utilizados, especialmente para:

• Problemas técnicos prolongados em nosso serviço
• Cancelamento de planos anuais com pouco uso
• Situações especiais analisadas caso a caso

Lembre-se: Cancelar a assinatura é diferente de solicitar reembolso.

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento no painel de controle
• O acesso permanece ativo até o final do período já pago
• Não há reembolso automático ao cancelar (deve ser solicitado separadamente)
• Evite cobranças futuras cancelando antes da data de renovação

Se você encontrar problemas técnicos que impeçam o uso adequado do serviço:

• Entre em contato imediatamente para que possamos resolver
• Documente o problema com capturas de tela, se possível
• Daremos prioridade para solução rápida
• Se não conseguirmos resolver, o reembolso será concedido

Importante: Antes de iniciar um chargeback junto ao seu banco, entre em contato conosco. Disputas podem ser resolvidas mais rapidamente através de comunicação direta.

Chargebacks sem tentativa prévia de resolução podem resultar em:

• Bloqueio permanente da conta
• Impossibilidade de criar novas contas no futuro